Nasza obietnica
Gwarancja jakości
Kafelek z Twoim zdjęciem lub sentencją to nie produkt z magazynu — jest tworzony specjalnie dla Ciebie, na prawdziwej ceramice. Dlatego w pełni za nim stoimy: jeśli coś jest nie tak z Twoim kafelkiem, rozwiążemy to. To takie proste.
Sprawdzony przed wysyłką
Każdy kafelek jest po produkcji kontrolowany pod kątem jakości druku i uszkodzeń, zanim zostanie zapakowany.
Solidnie zapakowany
Ceramika jest krucha, dlatego każdy kafelek pakujemy z największą starannością. Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak w transporcie? To nasze ryzyko, nie Twoje.
Wykonany ponownie za darmo
Dotarł uszkodzony lub jest błąd w druku? Jeden e-mail ze zdjęciem i wykonujemy Twój kafelek ponownie bez kosztów.
Jakość HD, zawsze
Każde zamówienie jest wykonywane w najwyższej jakości druku. Bez dopłat, bez wyboru — po prostu standard.
Jak działa gwarancja
- Napisz do nas via support@yourdutchtile.nl z numerem zamówienia i zdjęciem problemu, najlepiej w ciągu 7 dni od otrzymania.
- Rozpatrujemy zgłoszenie w ciągu 48 godzin. W przypadku uszkodzenia lub błędu w druku nie musisz nic odsyłać.
- Otrzymujesz nowy kafelek za darmo — uszkodzonego egzemplarza nie musisz odsyłać.
Warto wiedzieć: spersonalizowane kafelki są wykonywane na zamówienie i dlatego są wyłączone ze standardowego prawa odstąpienia od umowy — zobacz nasze zasady zwrotów. Ta gwarancja jest od tego niezależna: uszkodzenia i błędy w druku zawsze rozwiązujemy. Zgłaszasz po 7 dniach? Nadal Ci pomożemy — Twoja gwarancja ustawowa obowiązuje dalej.
Często zadawane pytania o gwarancję
- Co się stanie, jeśli mój kafelek dotrze uszkodzony?
- Wyślij nam zdjęcie uszkodzenia e-mailem, a od razu wykonamy dla Ciebie nowy kafelek, bez kosztów. Nie musisz odsyłać uszkodzonego kafelka.
- Co, jeśli w druku jest błąd?
- Czy w druku jest błąd, którego nie było w Twoim podglądzie? Wykonamy kafelek ponownie za darmo. Skontaktuj się z nami, a rozwiążemy to od razu.
- Czy jakość druku HD to płatna opcja?
- Nie. Każdy kafelek jest drukowany w jakości HD standardowo — jest zawsze wliczony w cenę, nigdy nie ma dopłaty.
- Czy mogę zwrócić mój spersonalizowany kafelek?
- Spersonalizowane kafelki są wykonywane specjalnie dla Ciebie, dlatego są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy. Ale jeśli coś jest nie tak z Twoim kafelkiem — uszkodzenie, błąd w druku — zawsze obejmuje to nasza gwarancja i rozwiązujemy to.