Najczęstsze pytania
Wszystko o naszych kafelkach w delftskim błękicie: od materiału i rozmiarów po dostawę i zwroty. Nie ma tu Twojego pytania? Skontaktuj się.
Z jakiego materiału są kafelki?
Nasze kafelki są z prawdziwej ceramiki, jak tradycyjne holenderskie kafle. Twoje zdjęcie lub sentencję drukujemy na kafelku ostro i wyraźnie, w klasycznym delftskim błękicie na porcelanowobiałym tle.
Jakie są rozmiary?
Kafelki są dostępne w rozmiarach 11×11 cm, 15×15 cm i 20×20 cm (XL). Rozmiar XL daje więcej miejsca na szczegóły zdjęcia lub dłuższą sentencję.
Ile trwa dostawa?
Każdy kafelek robimy na zamówienie: produkcja trwa od 24 do 48 godzin. Wraz z wysyłką zamówienie dociera zwykle w 4-6 dni roboczych.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka kosztuje 13,00 € za kafelek 15×15 cm i 13,50 € za rozmiar XL.
Czy na moim kafelku ze zdjęciem można domalować tekst?
Tak. Na kafelku ze zdjęciem możesz domalować imię, datę lub krótki tekst w tym samym stylu delftskiego błękitu co portret. Tekst podajesz podczas personalizacji.
Czym jest kafelek z sentencją?
Kafelek z sentencją to kafelek z samym tekstem: Twoją własną sentencją, cytatem lub rodzinną mądrością zapisaną ozdobnymi literami delftskiego błękitu z tradycyjną bordiurą. Projektujesz go sam na stronie kafelka z sentencją.
Jak powiesić lub postawić kafelek?
Podczas zamawiania możesz wybrać stojak na kafelek lub drewniany uchwyt (by kafelek postawić) albo system do zawieszenia (by przymocować go do ściany). Uwaga: drewniany uchwyt zachodzi na dolną krawędź kafelka — jeśli wybierzesz tekst na dole, uchwyt może go częściowo zasłonić.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Nasze kafelki robimy specjalnie dla Ciebie na podstawie Twojego zdjęcia lub tekstu. Zgodnie z holenderskim prawem konsumenckim (Burgerlijk Wetboek art. 6:230p) prawo odstąpienia nie ma więc zastosowania do produktów personalizowanych. Jeśli kafelek dotrze uszkodzony, oczywiście wyślemy darmową wymianę — zobacz nasze zasady zwrotów.
Co, jeśli kafelek dotrze uszkodzony?
Zgłoś to nam jak najszybciej (najlepiej w ciągu 7 dni) e-mailem, ze zdjęciami uszkodzenia i opakowania. Przy udokumentowanym uszkodzeniu transportowym bezpłatnie zrobimy i wyślemy nowy kafelek. Uszkodzonego egzemplarza nie musisz odsyłać. Zgłaszasz po 7 dniach? Nadal Ci pomożemy — Twoja gwarancja ustawowa obowiązuje dalej.
Jak mogę zapłacić?
Płacisz bezpiecznie m.in. przez iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay lub Klarna.
Czy mogę podarować kafelek?
Jak najbardziej — personalizowany kafelek to trwały prezent na narodziny, ślub, jubileusz lub przeprowadzkę. Do rozmiaru XL możesz dodatkowo dokupić opakowanie na prezent.
Które zdjęcie sprawdza się najlepiej na kafelku ze zdjęciem?
Najlepiej sprawdza się ostre zdjęcie, na którym twarz (lub twarze) jest dobrze widoczna. Podczas zamawiania od razu widzisz podgląd efektu, więc nigdy nie czekają Cię niespodzianki.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas na support@yourdutchtile.nl — zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.